I. Chính Sách Bảo Hành tại LaptopTuan

1. Quý khách hàng được đổi, trả máy miễn phí trong vòng 07 ngày (kể từ ngày mua máy và lỗi phần cứng). Hỗ trợ nhập lại máy trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua máy, trừ phí 15% trên sản phẩm đó theo giá lúc mua máy. Nếu trên 30 ngày thì nhập lại máy theo giá thỏa thuận giữa bên mua và bên bán.
2. Trong thời gian bảo hành: miễn phí xử lý tất cả các tình huống phần cứng lẫn phần mềm.
3. Sau thời gian bảo hành: hỗ trợ xử lý phần mềm miễn phí, phần cứng hỗ trợ giá gốc.
4. LaptopTuan cam kết sẽ bảo hành nhanh nhất từ 1 đến 7 ngày sẽ giao máy cho khách hàng. Hoặc có thể chờ lấy liền.

Các Trường Hợp Được Bảo Hành Và Không Được Bảo Hành

• Các trường hợp được bảo hành

- Sản phẩm bảo hành phải còn thời gian bảo hành được ghi rõ ràng và cụ thể trên tem bảo hành dán kèm theo linh kiện, hoặc máy.

- Sản phẩm bảo hành phải đảm bảo độ nguyên vẹn của tem, không có dấu hiệu bị tháo gỡ hoặc chọc ngoáy rách tem.

- Các lỗi hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.

• Các trường hợp không được bảo hành

- Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, thời tiết, côn trùng xâm hại, nguồn điện không ổn định dẫn đến cháy nổ, lỗi vật lý (bị rơi vỡ, va đập, nước vào..)

- Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành. Tem bảo hành có dấu hiệu tẩy xóa.

- Sản phẩm đã bị tráo đổi linh kiện: ram, ổ cứng, pin… sẽ không được bảo hành.

 

II. Thời Gian Và Địa Chỉ Tiếp Nhận Bảo Hành

- Thời gian bảo hành tại LaptopTuan bắt đầu từ 13h đến 18h tất cả các ngày trong tuần.

- Địa chỉ tiếp nhận bảo hành: 34 Đường 79, Phước Long B, Tp.Thủ Đức(Quận 9 cũ), Tp. Hồ Chí Minh

- Hotline: 0909 71 57 71 (Tuấn76)
 

III. Hậu Mãi

Ngoài ra, ngay cả khi hết thời gian bảo hành, LaptopTuan hiểu rằng trong quá trình sử dụng Laptop, bạn luôn cần bảo dưỡng, sữa chữa và nâng cấp máy .

Do đó, LaptopTuan cam kết đáp ứng những nhu cầu trên một cách chu đáo, tận tâm nhất :

1. Vệ Sinh Laptop miễn phí suốt quá trình sử dụng máy
2. Khắc phục sự cố sau khi hết bảo hành miễn phí
3. Nâng cấp cấu hình máy tính sau một thời gian sử dụng, hỗ trợ 20% giá nâng cấp linh kiện, như ram,ssd,

 

IV. Thắc Mắc, Khiếu Nại Và Các Ý Kiến Đóng Góp Về Vấn Đề Bảo Hành

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại, ý kiến phản hồi nào về dịch vụ bảo hành của LaptopTuan.com, quý khách hàng vui lòng liên hệ theo số điện thoại hotline: 0909 71 57 71 (Tuấn76).

Chân thành cảm ơn quý khách hàng đã quan tâm, tin tưởng và ủng hộ !